Chi mi segue regolarmente avr� certamente notato che non ho potuto aggiornare il Blog per diversi giorni, questo non per mancanza di notizie o informazioni da dare, semplicemente da gioved� pomeriggio, prima solo per un paio d�ore, poi definitivamente da venerd� dalle 14,00 circa, � venuta meno la possibilit� di collegarsi con l�ADSL in tutta Poirino, con qualunque operatore, Telecom, Tiscali, Infostrada e Fastweb 2Mega.
La portante c�� ma evidentemente il segnale non viene instradato correttamente dalla centrale Telecom, che come saprete certamente, � proprietaria delle linee e delle centraline, anche dove utilizzate da altri provider che comprano la linea all�ingrosso.
Il fenomeno non � nuovo, gi� nei giorni precedenti l�ADSL � venuta a mancare in tutta la zona di Villafranca d�Asti, e a quanto sento dai miei clienti, la mancanza della linea diventa sempre pi� frequente, anche quella telefonica, fino a Fossano. Una sorta di guasti e interruzioni varie a macchia di leopardo un po' dappertutto.
Naturalmente � inutile telefonare ai vari Centri di assistenza Clienti (a pagamento) per loro la linea ADSL � a posto (almeno secondo il mio operatore sardo) il problema dipende dal mio PC:
��attenda prego, sto facendo una verifica sulla sua linea, qui risultano tutti i valori a posto, provi a spegnere e riaccendere il modem, provi a riavviare il PC, forse ha preso qualche virus che le rallenta la connessione, provi a controllare i suoi numeri di DNS, provi a disattivare il firewall e l�antivirus��
�e provare a prendere meno per i fondelli i clienti???
Allora provo a chiamare l�assistenza del gestore nazionale (che ultimamente ci tempesta di chiamate dai suoi call-center da operatrici che parlano con uno spiccato accento sudamericano per proporci nuove e strepitose offerte) facendo presente che in paese manca del tutto l�ADSL:
��ma lei deve chiamare il suo gestore, noi possiamo solo fornire assistenza ai nostri clienti, per gli altri operatori deve contattare i loro centri assistenza��
��guardi che l�ho gi� segnalato al mio operatore, ma non capita solo a me, voi siete al corrente che c�� tutto un paese a cui manca la linea dati? La linea e le centraline su cui intervenire sono comunque le vostre, il mio operatore pu� solo segnalarlo a sua volta a voi��
��mi spiace ma noi possiamo solo fornire assistenza ai nostri clienti, per gli altri operatori deve comunque contattare i loro centri assistenza��
Allora chiamo il mio amico che ha un contratto con Telecom perch� chiami lui l�assistenza (visto che lui � un CLIENTE) e sentire cosa gli dicono:
��si, ci deve essere un problema sulla linea, adesso provvederemo��
��ma in un giorno o due lo mettete a posto vero? Non potete lasciare un paese senza linea ADSL��
��be, no, mi spiace, ma oggi � sabato, i nostri tecnici non lavorano, se ne riparla luned셔
Considerato che per un guasto alla mia linea di casa, i tecnici sono intervenuti 5 volte (nell�arco di 10 giorni) possiamo sperare di riavere la linea per concessione divina.
Gli operatori, forse perch� precari e probabilmente sottopagati per il lavoro ingrato che svolgono, non fanno altro che servirti risposte preconfezionate e quasi sempre inutili a risolvere il problema, la rete � sempre pi� congestionata e inadatta a sopportare il carico di utenti che aumenta in maniera esponenziale.
Siamo in Europa, ma come in altri campi, siamo il fanalino di coda dell�Europa, i nostri vicini francesi viaggiano gi� a 100MB a Parigi a circa 40 Euro al mese, e il resto della Francia, grazie a Telecom France, ci supera in velocit� e qualit� di linea, e di molto.
�Italia, paese di santi e di navigatori, bisogna per forza essere dei santi per sopportare certe situazioni, anche perch� � sempre pi� difficile essere navigatori con un modem a 56Kb�
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